医保电子凭证（医保码）激活开通及亲情账户绑定

尊敬的参保人：

根据医保中心文件要求，2024年11月1日起，参保人员办理医保业务、门诊/住院就医登记及缴费结算时，必须通过“扫码器/读卡器”读取有效就医凭证（身份证、社会保障卡或医保码），由医保系统反馈个人资料信息确认无误后方能予以办理。

因此，请参保人就诊时务必携带并出示以下证件之一：

1、医保码

2、社会保障卡 原件（注意：旧版磁条医保卡无法读卡，请带上身份证原件或出示医保码办理业务！并咨询发卡银行更换为带芯片的社会保障卡）

3、居民身份证 原件

特此通知，带来不便，敬请原谅！

开通操作指引：

一、微信

1、识别下方二维码进入页面点击激活→ 微信支付密码→ 授权使用→ 人脸识别激活（本人）；

2、亲情账户添加绑定家人医保码：通过打开本人医保电子凭证→点击“亲情账户”→ 添加家人→ 按页面提示填写信息并提交相关资料，通过审核即可。

二、支付宝

1、识别下方二维码进入“医保码”页面进行激活→授权使用信息→人脸识别完成激活；

2、亲情账户添加绑定家人医保码：通过打开本人医保码→点击“+绑定家人”→ 点击“为家人开通”→按页面提示填写信息并提交相关资料，通过审核即可。

三、国家医保服务平台APP

以下身份的参保人员请用此APP开通！

（1）凭出生医学证明购买医保的新生儿

（2）使用护照的外籍人员

（3）使用港澳台身份证/通行证的人员

1、扫码上方二维码下载并登录APP→点击首页“医保码”→输入相关信息→人脸验证完成激活；

2、APP开通亲情账户：点击首页“亲情账户”→ 根据说明选择合适的绑定方式，然后点击“确认”按钮→ 按页面提示填写信息并提交相关资料，通过审核即可。

【如激活、使用过程中遇到问题，可拨打24小时热线12345进行咨询。】

如何使用医保码(医保电子凭证)?

在您需要挂号就诊、支付医药费、入院登记、出院结算时，向工作人员出示医保码，即可完成验证与支付，方便快捷。

*温馨提示：您也可以通过医保码实时查询个人医保账户信息、医保缴费记录、消费明细、医保余额等服务，一站解决多个问题。

医保码(医保电子凭证)热点问题

1、医保码(医保电子凭证)全国通用吗?

医保码(医保电子凭证)由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以使用凭证在全国办理有关医保业务。截至目前，全国31个省份和新疆生产建设兵团均已支持医保码(医保电子凭证)就医购药。

2、扫码支付失败怎么办?

首先确认参保地信息是否正确，医保码界面所示参保城市是否为实际参保地。如不一致，点击修改参保地后重试。

3、激活医保码(医保电子凭证)时，人脸识别失败怎么办?人脸识别失败可能有以下几种原因:

（1）光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。

（2）眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。

（3）使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录APP进行绑卡。

（4）预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。

4、换了手机号码怎么办?可以更改绑定的手机号码吗?

参保人只要打开医保电子凭证页面，点击进入【账户管理】页面，点击进入【修改绑定手机号】，就可以修改绑定手机号。

5、激活医保码(医保电子凭证)后，原有的实体卡还可以用吗?

实体卡还可以继续使用，功能不会受到影响。参保人可自行选择使用医保码(医保电子凭证)或实体卡。