一、针推康复门诊，员工人数19人，其中中共党员人数11人。

精诚团结 “手”护健康

精诚至上、礼貌接诊、优质服务，这就是推拿科，一个团结协作，奋发进取的集体。推拿科贯穿了治未病理念，以内妇儿调理、颈肩腰腿痛防治为诊疗特色。涵盖了针灸、艾灸、推拿、点穴、正骨、物理治疗等疗法。目前科室有19名医护人员。正高2名、副高2名、主治3名、主管护师1名、，住院医1名、治疗师10名，其中中共党员就有11名。

（一）坚守制度：推拿科开展了“首诊医生制”，科室医生经常为患者加号，确保因繁忙而晚到的的患者都能挂到号，来得再晚也要帮他们解除疼痛。为更好利民、为民，科室实施了多项便民措施：比如导医咨询登记指引，坚持节假日正常开诊，确保每周六、周日有轮值医生上班等以方便广大患者就医需求。

（二）创新发展：推拿科一直坚持“多元拓展”的理念。为提高临床诊疗范围，在张主任的指导下科室开展建设了产后康复项目。我科是较早在广州地区开展产后病手法治疗的科室，开辟广州市三甲中医医院同类型诊疗的先河。项目开设至今年门诊量在3000人次以上，充分发挥中医药整体辨证治疗优势，为患者解决实际问题，收获良好口碑，在同类型医疗机构中带来较大影响力。

（三）齐心防疫：2022年第一季度，疫情防控依旧严峻复杂。推拿科在院领导的带领下，落实各项防控措施：比如勤查健康码，治疗时医生与病人都要求带口罩，每治疗一名病人更换一张新铺脸巾，治疗后医生需洗手，教授病人防疫八段锦等。在持久战疫中医患齐心协力，共筑防疫堡垒。

（四）援疆、帮扶：我科袁学雅医师作为广东省组团式援疆干部，不远万里，奔赴祖国大西北喀什地区，开展援疆工作。推拿科同时派出黎建海、林敏医师在连平县中医院开展扶贫工作。此外在深圳南山门诊建设中，我科积极配合院领导工作精神指示，派出刘杰凯医师协助日常工作，现攻艰破局，提高了KPI各项。

（五）优质服务：推拿科全体医护始终以病人为中心，在各级领导的大力支持下，我科贾超主任中医师多次完成中央省市重要领导医疗保障工作，得到了首长的赞誉与好评。刘杰凯医师也被派往深圳南山区防疫指挥部参与有关领导医疗保障工作，有力彰显了我院中医诊疗实力。此外，在第一季度中，我科袁学雅副主任中医师获赠锦旗一面，翁志刚治疗师被推选参评“广州好人”，获赠表扬信两封，林应祥治疗师获赠表扬信一封，张蕊医师获赠锦旗一面。

二、重症医学科，员工人数115人，其中中共党员人数35人。

过硬技术造就的精英团队

重症医学科全体成员在林新锋主任的带领下，尽职尽责地工作，勇于探索和创新，努力提高医疗质量。2022年2月，我科收治一位心跳骤停的患者，在科主任的指导下率先在本院开展了V-A ECMO技术抢救患者，ECMO技术是抢救生命最新技术，它的开展一定程度上代表了一个医院的医疗救治水平。治疗过程中患者病情反复，主任及护长日夜指导，科同事夜以继日守在患者身边，及时处理患者的突发事件。在医护的共同配合下，为患者治疗原发病争取了宝贵时间，为患者提供更多的治疗可能性。

我科坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作指示精神，严格按照党中央、省委、市委的决策和部署，勇于承担疫情防控任务。2022年3月，在主任、护长的支持下，科室先后派出多名医疗骨干前往香港、深圳多地支援，坚守疫情防控的最后一道防线，获得人民群众的一致好评。

在今后的工作中，我们将继续以科室发展为中心，坚守岗位，勇于担当，心系病患、争创先进、示范服务，切实保障患者的生命安全。

三、脑病科，员工人数32人，其中中共党员人数15人。

（一）继续发扬抗击新冠疫情精神，本季度，吴智兵主任带领团队积极支持医院与国家抗击新冠疫情。①积极响应医院安排,选派皮立宏医师 “组团式”紧密型帮扶连平县中医院。皮老师的带领连平县中医院年轻医师们，从《温病学》的课程开始学习，每周30分钟左右的课程，并结合住院部临床案例的基础上进行反刍，以期达到了快速成长的目的。②选派谭芹护士长作为我院第一批先遣队员组成方舱医疗队援港。赴港以来，谭芹作为护理组长带组熟悉日常护理工作内容，并协助护理组完成第三批护理队员培训；

（二）克服人手短缺，充分调动全科医务人员的积极性，树立“以病人为中心”的服务宗旨，廉洁行医，善待病人，不断提高医疗质量。巩固本科教学工作水平评估成果，认真做好实习生的管理与带教工作，坚持每周讲一次小课、主治医师教学查房等制度。

（三）认真按照医院党委的部署，组织政治学习，提高广大党员、群众的思想觉悟。每月召开一次主题党日，党员向组织汇报思想、学习、工作和联众系群情况，开展批评与自我批评，增强团结。积极做好党建工作。

四、急诊科，员工人数84人，其中中共党员人数37人。

急诊人的生命承诺

冬去春来，辞旧迎新，我们迎来了充满希望的2022年，急诊科全体医护人员在院领导的大力支持下，在科领导的精心指导下，团结一致，不怕苦，不喊累，认真严谨地去完成每一项任务，在2022年第一季度的各项工作中，都取得了一定的成绩。

两手抓，两手硬，人民至上，生命至上

今年，是新冠疫情常态化防控的第三年，急诊科严格落实国务院 “坚持人民至上、生命至上，决不能以任何借口推诿拒收群众就医”的重要指示，坚持急危重症患者的疫情防控措施与急诊急救需求并行，坚持两手抓、确保两手硬。

科室明确工作指引和流程：1、对所有急危重症患者均须做到“应救尽救、应治尽治”，不能因等待核酸检测结果而延误急救。2、对急危重症患者的预检分诊要准确、迅速地判断其危重程度，按危重程度、流调和核酸检测情况，及时分类、分区救治。3、科室增设灰区（不确定区），收治暂无明确核酸检测结果的急危重症患者及家属，该区管理按二级防护要求管理。院前急救时根据前移的流调所得信息，分类派车运行，避免发生交叉感染。4、在原有绿色通道病种的流程上，进一步明确疫情常态化绿色通道更畅通、更高效的措施，绝不因疫情让绿色通道变成拥堵车道。5、急诊病区、注射室优化工作流程，缩短患者在急诊一楼开放区域逗留的时间，减轻急诊滞留急危重患者的救治压力、防控压力。

在急诊科全体医护人员的齐心协力下，科室医护人员放弃春节休假，坚持人民至上、生命至上的原则，克服科室人手相对不足、春季季节性急危重症病例骤增、疫情防控任务艰巨的种种困难，第一季度急诊科完成了34023人次的急诊门诊量、1897例的急危重症救治、 683趟次的院前急救量、1万余人次的门急诊输液治疗量、2288人次的入院量，院内感染“零发生”。真正做到了人民至上，生命至上的承诺！

前线急，后方稳，温暖逆行，情牵两城

3月的深圳，本应是一夜好风吹，新花一万枝的好气象，但突如其来的一波新冠疫情打破了这份美好。传染性极强的奥密克戎毒株在这座人口密度大，外来人口群杂的国际化大都市疯狂肆虐。短短数日，深圳疫情就到了千钧一发的关头。省卫健委迅速下达支援深圳核酸采样的命令。我院高度重视，迅速反应，决定派出 “援香港核酸采样预备队”这支精锐力量驰援深圳。这支精锐力量由各科思想过硬，防护技术严谨，采集技术一流的骨干组成。这其中包括了急诊科的7名队员，4名党员4名团员，这是科室克服人力资源紧张，从繁重的急诊急救工作中选派出的骨干，也是所有科室中支援人数最多的。他们由急诊中心林雪梅护长带领，在驰援深圳期间，严格遵守新冠防控制度，以熟练规范的操作技术认认真真完成每一次采样。3月的深圳，是南方独特的闷热时节，在烈日下，阴雨里，队员们一遍又一遍地穿脱防护服，刻在鼻梁脸颊上的口罩压痕，被汗水浸皱的手掌，都是队员们的荣誉勋章。每次发布加班任务时，急诊科的队员们总是第一时间高举双手报名，正声到“选我们，我们去呀！”，这种争先吃苦的勇敢劲头强烈感染了在场的每一个人，林雪梅护长激动又骄傲的说：“看呐！这就是我们急诊的兵！”。

驰援深圳的工作任务从原计划的2日，不停加时加码到最后长达9日的奋战，前方的队员们克服临时延长支援的诸多不便，在深圳前线发挥出急诊人能战斗、敢战斗、会战斗的精神，而留守科室的急诊人则放弃春节后休假，主动加班，尤其是三个护理组成员更是任劳任怨，精诚合作，比如注射室护理组护士利用休息时间支援门诊预检分诊岗、急诊病区护理组护士每周只休一天、急诊护理组护士夜班后直接在科室休息24小时待命等等，大家都在为征战疫情一线的采样队员们提供了坚实支持，让他们能够更安心的工作，无后顾之忧。急诊科全体上下团结一致，和深圳人民在一起，手牵手，战胜疫情!

回溯过去，路漫漫其修远兮，从疫情前、到疫情防控常态化，急诊人对于人民至上、生命至上的承诺是矢志不渝，不忘初心的；展望未来，急诊人也定会坚定初心，砥砺前行！

五、肾病科血液净化区，员工人数51人，其中中共党员人数14人。

广州中医药大学第一附属医院肾病科血液净化区，是广东省第一批血液净化临床培训基地，是广东省规模最大的血液净化中心之一。中心拥有112张透析机位、先进血液透析机106台和CRRT机4台，年透析超过70000人次。开展血液透析、血液透析滤过、血液灌流、血浆置换、血浆免疫吸附、连续性血液透析滤过等各类血液净化治疗。近年来，在医院领导、职能部门和各科室的大力支持、帮助下，在科室全体员工的努力下，科室业务发展迅猛，透析人次大幅度攀升。目前血液净化区占地面积2000多平米，功能齐全，布局合理，环境舒适，管理严格，为透析患者提供了高质量的医疗服务。

截止2020年底，我国维持性血液透析患者已达69.2万，我中心维持性血液透析患者约500人，且呈上升趋势。为保证患者得到及时有效的救治，满足患者透析需求，血透室周一到周六均开设第三班。人力紧缺怎么办？血透室的姑娘们披星戴月，从早七点到晚七点，中午十一点到凌晨十二点……不计较夜班补助甚至放弃休假，坚决完成任务，保证了每一位透析患者的安全。每年的大年三十，血透室都是全院最“热闹”的科室，患者一如往常的多，医护一如既往的忙。

（二）群策群力，我为肾友办实事

在2020年“两会”上，全国政协委员、中国科学院院士葛均波提出，各部门要承担起自己的责任，推动医学科普教育，倡导由卫生主管部门牵头，鼓励医学专业人员创作各种形式的科普产品，传播健康生活方式。基于大力推动科普宣传及满足众多慢性肾脏病患者的实际需求，血液净化区的护理工作者在相关医学专家的指导下，集思广益，编写了《慢性肾脏病居家护理手册》专业书籍和《慢性肾脏病日常护理那些事》科普图书，特别是这本科普图书采用对话形式，图文并茂，浅显易懂，深受广大肾友的喜爱与肯定。

（二）疫情常态，线上线下送关爱

当前，广州市新冠肺炎病例散发且源头不明，疫情防控工作形势严峻复杂。维持性血液透析患者由于疾病因素大多数未能接种新冠疫苗，为高危易感人群。血液净化区以病人为中心，将优质护理服务落在实处、做到细处，建立了血液透析患者企业微信群。企业微信建立以来不仅方便了患者实时了解防疫最新动态和医院防控要求，指引患者及其家属直观的了解诊疗流程并积极配合。医护还通过统计分析患者季度查血结果，针对普遍存在的高钾、高磷、肾性骨病等并发症进行线上授课，并耐心为患者答疑解惑，让病患家属也能时刻了解透析患者在透状况，给予有力的家庭社会支持，提高患者依从性，大大促进了医患的有效沟通。微信群里总有热心的老病号告知新入群的肾友如何办理医保定点和门特，如何找医生开单验核酸……新老病友间经验交流，相互加油鼓励，满满的正能量！

（三）助力兄弟单位，携手共克时艰

转眼疫情已肆虐全球2年多，抗击新冠疫情就像拉力赛，越到赛程的最后越艰难。“由于突发的疫情管控，陆总门诊被通知暂时关停，星期六未能透析的病人约60人明天会自愿来到我院透析，需要9-10名护士加班，请大家自愿报名接龙”。2021年12月25日周六晚九点，宋慧锋护士长的通知发出不到一小时便有以护士长带头的超过十名护士自动请缨，甚至还有正在上第三班的护士接龙响应。为把好疫情防控关，对前来透析的病人进行流行病学调查，及确认所有接诊病人核酸结果属于24小时之内；为把好医疗安全关，血透室医生在陆总医生的协助下详细询问病人的病情后现场开具透析处方，并严格按照血液净化标准操作规程的要求分机、分区透析，最终我院血透室26日分三班圆满完成陆总56名维持性血液透析患者的治疗，协助兄弟单位顺利渡过难关。其中一名患者切身感受到我中心舒适的透析环境和护士精湛的专业技能，不久便转定点至我院。

正是有这一群默默无闻、求真务实的医护人员的保驾护航，血透患者透析之路才没有了疫情之初的艰难。也正是因为有这么一群人的坚守，终是换得患者由衷的感激和肯定！

六、I期临床研究病房，员工人数7人，其中中共党员人数2人。

I期临床研究病房现有员工人数7人，包括副研究员1名，医师2名，护士2名，药师2名，其中中共党员人数2人。作为医院的科研平台，研究团队承担着新药早期临床试验任务。2022年新年伊始，I期病房开展了两项新药临床试验不同剂量组的I期临床试验，共筛选受试者300余人。在项目开展前反复斟酌流程和风险管理措施，确保项目的顺利开展。本季度开展的两个项目中有一项抗心律失常创新药单次给药递增试验中，存在难度大、风险系数高等困难，为了保证受试者安全，在项目开展前与急诊科青年文明号联合培训急救知识，提升应急处理能力，对试验过程中发生的不良事件通过查找大量的文献、反复的集中讨论等进行准确的研判评价，保质保量完成研究工作。团队为加快创新药物研发的，没有周六日、没有节假日的休息，连续工作1个月余，以高规格的质量控制，顺利完成两项试验。在试验项目开展的同时，医院又接到国家药监局的核查通知。最终研究团队以良好的精神面貌及专业知识应对现场核查专家的提问，顺利完成两个项目的核查。I期临床研究病房现已开科2年余，秉持高度责任感、认真细致、实事求是的工作作风，立足高水平医院临床研究平台建设，助力国家新药临床试验的开展。

七、药学部住院西药房，员工人数21人，其中中共党员人数4人。

服务临床，心系病人

住院西药房现有员工共计21名，承担全院50多个临床病区和科室的药学服务工作。包括常规药品调剂，用药咨询，特殊药品（麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等）的管理，医保药品信息维护等。

疫情防控，尽职尽责

新冠疫情持续发展，上下一心加强防控已成为常态。在医院强力有效的管控下，医院的医疗生产工作有序开展，住院病人数处于较高位水平。住院西药房各药师坚守岗位，认真工作服务临床。第一季度调配住院医嘱1978601条，有力保障住院病人的药品供应。

住院西药房第一季度有一位同事怀孕，一位同事产休，一位同事外出进修。在人员短缺的情况下，部分同事牺牲休息协调工作。在保证日常药品调剂的情况下，克服困难派员参加发热药房值班，为医院的疫情防控工作尽班组的一份力量。

夜班只有一位药师值班，负责全院病区的夜间用药。虽然夜班工作繁重，但药师接到病区电话会尽快确认医嘱，努力调配每一个病区的医嘱。药房里每一个脚印都记录了药师的辛勤付出,每一个药师都在用行动践行“服务临床，心系病人”的宗旨。

药师虽然没有直接参与病人核酸检测或病人救治，但在科室的带领下每周进行防护用品穿脱演练，熟悉新冠肺炎院感防控应急预案，学习医院有关院感防控文件和要求，做到“来之能战，战之能胜”。

科学管理，药品闭环

药房的智能摆药机负责全院病人口服药的分包摆药，让病人方便、准确服药。原来病区收药时需对每包药品进行复核验收，工作量大，费时费力。为解决病区的收药问题，做到“一键收药”，同时实现药品闭环管理，对药房系统和工作流程作出了调整和改造。药师和工程师反复研究、修改方案和调试，最后成功完成可行有效的系统改造，实现了病区发送医嘱、药房确认医嘱、药房摆药、复核、病区收药复核全流程数字化闭环管理。

为促进药房信息化建设，切换了新HIS系统，上线了SPD系统。利用新系统优化配药流程，加强药品管理，提高工作效率，保证了住院病人及时用药。

医保信息，精准匹配

在全民医保的形势下，医保药品普及使用。医保局为加强医保药品的合理使用和规范报销，要求每个药品均按对应的国家编码在HIS系统上进行精准匹配。对于医保限制用药，医生开具医嘱时需严格对照药品限制内容。药师认真核对每个药品的医保目录等级及限制使用内容，做到精准匹配，正确指导医生合理合规用药，有效避免因医保用药不当引起的医保基金扣罚，避免医院的损失。

七、神之盾保安集团有限公司驻广中医一院保安部，员工人数104人，其中中共党员人数4人。

夯实基础战疫情  善处纠纷化险情
——记神之盾保安集团助力医院打造平安院区、构建和谐医患关系

2022年第一季度，保安部配合医院抓实抓细疫情防控工作，做到“主动服务、精准服务”，紧紧围绕疫情防控、治安保卫、消防安全等几大中心开展各项工作，经过全体队员的共同努力，各项工作取得较好的成绩。

（一）认真执行防控部署  筑牢医院各道防线

严格管控医院大门和北门，对进入医院人员包括车辆里的所有人员要求戴好口罩、查询动态健康码、行程卡，并测体温。住院道闸值班队员则要严格查询住院电子陪护证、核酸证明、胸片，规范进入住院楼人员的登记。医院1月5日开放新发热门诊，安排队员24小时在门口值班，禁止非发热人员进入。同时对每天疫情防控中出现的问题进行及时整改，力求筑牢医院的每一道防线，做到万无一失。1-3月共查到黄码人员230名。1月3日上午，5号楼道闸值班队员廖秋良查到一产妇手持红码要去产科，将其拦下。经过了解该产妇已经去发热门诊做过核酸，但结果未出，在等候过程中身体出现了不适。值班队员立刻将情况通知了值班班长，班长迅速赶到现场并联系产科科室，将情况说明，并将此情况反映给医务处，按照医务处指示将病人指引到急诊就诊。整个过程队员们协调配合，灵活处理，确保了就诊人员得到及时诊治。按照医院要求3月14日开始8号楼一楼污梯口24小时安排队员值班，3月14日开始配合门诊办预分检实行新的粤康通查码流程及秩序维护，3月17日完成8号楼24楼疫情防控应急任务。最小应急单元队员随时保持人员在位，通讯畅通，以利于及时处理疫情防控及突发事件的发生。

（二）贯彻从严从紧要求  提升应急反应能力

为贯彻落实疫情防控工作要求，抓细抓实各项疫情防控举措，神之盾保安集团有限公司会同医院保卫科研究制定了《突发应急事件管理预案》。3月17日，以应对当前疫情防控工作为实战背景，由医院保卫科牵头组织开展了疫情防控应急处置演练，神之盾保安集团有限公司给予了有力配合。医院党委章遐义副书记全程在监控指挥中心观摩指导并做了讲评，神之盾保安集团有限公司唐堃副总经理参加了演练。

演练过程中各小组各司其职、密切配合，行动迅速，有条不紊，忙而不乱，按流程完成了预定方案。

（三） 突发事件化险情 医患纠纷妥处理

保障医护工作者及来院人员的安全一直是保安队的重要职责，保安队一直致力于加强队员服务水平和处理突发事件的能力培养。

三个月来处理的主要突发事件及医患纠纷事件有：

1月4日处理门诊大厅外两名来院患者因排队问题吵架并将门诊大厅钢化玻璃门打碎事件。10日处理门诊收费窗口因退费引发的争吵。12日处理国医亭路段违规停车引发的争吵。17日处理门诊四楼医患办病人吵闹事件。2月4日下午2点，值班班长接职工车场巡查队员报有一女子攀爬花园假山滞留阳台上随时有滑落下来的可能，接报后立即呼叫队员到场处置，在交流中发现该女子有精神障碍，经过队员们的努力将女子安全解救。9日凌晨协助急诊护士和警察处理醉酒闹事事件。11日处理8号楼一楼道闸处因探视人员无陪护证要进入住院部而吵架事件。14日处理急诊普内科一精神病患者吵架事件。2月20日上午9:40分监控室接脾胃科一区电话报，其科室3床病人不见了，请求保安队帮助寻找，9:45分接队员赵干报， 8号楼东北角地面怀疑有人坠楼，接报后值班队长立即启动应急预案，组织应急小分队迅速到场，做好现场保护。迅速报急诊，报110，查找事主资料。派出所到现场后与其家属沟通处理。经查找，坠楼人员为脾胃科一区3床住院患者，病人：谭廖爱，67岁，广东龙门县人，卵巢癌术后，2月18号入院。25日处理门诊一楼收费处两病人因排队打架事件。27日处理安检一病人家属不配合安检事件（查获包内有一把刀具）3月2日晚上21时一外科因患者死亡引发一起医患纠纷事件，患者吴秀枝死亡后，其家属约20人左右于ICU门口聚集提出无理要求，严重扰乱我院诊疗秩序，性质恶劣。保安队迅速组织人员现场维持秩序按照保卫科指示配合医患办与患方家属沟通协调。事后其家属多次来院吵闹最多人员达约30人。3月4日上午其家属约20人再次来到医院5号楼一楼道闸处大吵大闹要去一外科找主刀医生讨说话，并大声发表不实言论，阻碍其他人员进出道闸，严重扰乱医院诊疗秩序，保安队按照安保应急预案，组织应急队员以人墙队形做好放冲砸行为。在处理此纠纷过程中，由于工作跨度时间较长，保安队全体队员克服自身困难放弃休假，坚守在各岗位上，时刻关注其家属动向积极配合医患办和公安部门的协调工作。保证了医院正常就诊秩序。

八、急诊科输送组（深圳市新东升物业管理有限公司广州分公司），员工人数12人，其中中共党员人数0人。

病人至上，用心服务
——急诊科输送组

急诊科输送组共12人，其中院内输送6人，120出车6人。

急诊科是一个生与死较量最激烈的战场前沿，那里都是冲锋陷阵的勇士。他们中有的在院工作十几年，把自己的青春和热情都留在了自己热爱的工作岗位上，肩负起“120”院前急救、转运、院内急救、送检查、送入院等输送工作及科室内务整理，以快捷、高效、优质的服务与医护人员一起守护着这每一位患者。

疫情发生以来，急诊科所有输送员坚守工作岗位，“哪里有需要，就到哪里去！”，这是他们每一个人秉承的信念。他们与医护人员一起严格执行疫情防控各项工作要求，保证自身安全的同时，全力协助急诊患者检查、入院，帮助有需要的患者挂号、交费、取送单据等，为每一位患者提供舒心、高效的服务。

在每一个节假日，其他人可以与亲人、朋友欢聚一堂的日子，他们为了每一位患者的健康，放弃了与家人的团聚，把无数个日日夜夜忙碌的身影留在了急诊科。在每一个白天，只要病人有需要，他们可以随时放下手中的碗筷，穿梭在科室的各个角落。在每一个晚上，只要接到任务无论多晚，他们都是走在茫茫夜色中最亮的那一抹身影。

他们时刻准备着，以自己全身心的热情为急诊科“120”院前急救及院内急诊工作的顺利开展尽上自己的一份力，配合确保“120”急救站“绿色生命通道”的顺利畅通。