一、急诊科，员工人数116人，其中中共党员人数38人。

集体亮点： 1.“羊城工匠杯”急救技能大赛再夺第一，区域医疗核心地位更加巩固。2.顺利承办我院第十届心肺复苏技能大赛，志愿服务不停歇，科室青年全面发展，屡获佳绩，硕果累累。3.圆满完成北江大堤抗洪抢险医疗卫生应急演练任务。4.中医住院医师规范化培训、护理临床实践再获佳绩。

2023年，在医院领导的正确带领下，在有关职能部门和兄弟科室的支持下，在科室主任、护长的精心管理下，急诊科遵循“生命相托、分秒必争”的原则积极救治急危重病人，不断提高急诊医疗服务工作的生命力，逐渐完善急诊科的综合建设。2023年第二季度，全科员工同舟共济、奋力拼搏、勇于担当，认真落实医院各项工作安排，并取得了一定的成果。

（一）“羊城工匠杯”急救技能大赛再夺第一，区域医疗核心地位更加巩固

4月19日，由广州市卫生健康委员会、广州市总工会联合主办的2023年“羊城工匠杯”广州地区第二届院前急救技能大赛顺利落幕。广州地区144家“120”院前急救网络医院的急诊科在职医护人员和救护车驾驶员，约5000人参加了比赛。医护专业理论考试是本次大赛的重要组成部分，考试内容紧密结合院前急救工作实际，以急危重症院前急救理论知识为重点，突出法律法规与院前急救规章制度内容、新颁布实施的《广州市社会急救医疗管理条例》等，重在检验院前急救队伍的专业知识水平。我院急诊代表队在初赛中凭借丰富扎实的知识储备，斩获两个“全市第一”：一是在全市144个参赛医院中我院的平均分以绝对优势居全市第一，充分检验了一附院急救队伍的整体实力；二是个人比赛全市第一，我院急诊科医护在全市5000余人参加的考核中脱颖而出，其中5人成绩排名前30，江南方、陈李珍更是分别获得全市第一、第二名！决赛环节主要考核急救选手在基础生命支持、成人气管插管、创伤院前急救处置、颈椎损伤的固定与搬运等院前急救四大项目的操作技能。大赛首次将广州市144家急救医院划分为15个片区，每个片区推选1支队伍参加决赛。我院是广州市区域急救医疗中心北片区依托建设单位，赛前急诊科牵头组织了片区内8家医院进行集中培训和选拔，经过理论和技能两项考核，最终确定由我院急诊科方俊锋医生、陈李珍护士，广东省第二人民医院（机场急救中心）李婉婷医生，白云区第一人民医院余娟护士组成北片区代表队参赛。团队在决赛中取得优异成绩，获得 “团体三等奖”、“优秀组织奖”，参赛团队4人全部获得个人奖项。

在繁重的工作之余，急诊科紧抓医护团队业务水平的强化工作，每周二进行业务学习，以提高急诊团队的专业素养。在比赛中取得的良好成绩便是科室长期以来钻研业务、岗位练兵锻造的实力展示，靠的是扎实的理论功底、娴熟的操作技能、良好的心理素质和迅速的现场应变能力。

（二）顺利承办我院第十届心肺复苏技能大赛，志愿服务不停歇，科室青年激扬青春、展现青年担当，硕果累累

4月13日下午，我院第十届心肺复苏技能大赛如期举行。本次大赛由医院团委、继续教育处联合举办，急诊中心青年文明号承办，并同步进行网络直播。经过紧张激烈的角逐，在临床科室组别中，急诊病区谢晓敏、李可迪获得第一名、注射室吴涣、曾宪华获得第二名，急诊科罗雁、卞金环获得第三名的好成绩。其中李可迪被评选为2022年度“青年岗位能手”。通过以赛促练，全面提高了我院职工的心肺复苏操作技能，提升心肺复苏技术的普及率，不仅保障了医院的医疗质量和医疗安全，同时也使越来越多的人意识到心肺复苏技能的重要性，主动学习心肺复苏技能，能为应对突发事件、挽救生命做出贡献。

5月是青年的节日，是青春的季节。急诊科青年不仅在繁忙的岗位上兢兢业业，更是在各个方面展现急诊青年风采，体现当代青年的使命与担当。急诊青年文明号坚持开展急救技能进社区活动，并获邀参加广州市“国际助残日”志愿服务系列活动。科室青年硕果累累：获评校级优秀团支部、优秀共青团员、优秀青年文明号、512优秀护士等等。

（三）圆满完成北江大堤抗洪抢险医疗卫生应急演练任务

5月10日，广州市卫生健康委员会组织开展2023年北江大堤抗洪抢险医疗卫生应急演练。我院作为10家医疗卫生应急责任医院中的唯一一家中医院，参与本次北江大堤抗洪抢险医疗卫生应急演练。医务科和急诊科组成我院医疗队，到达现场后，听从现场医疗指挥安排，在紧急医学救治科目上，负责在检伤分类区协助救治重伤员。医疗队迅速反应，携带抢救物资，以最快速度到达检伤分类区开展救治。整个演练过程中，急诊科医疗队听从指挥、迅速反应、高效集结、准确判断、规范操作、有序救治，充分展示了我院医疗队伍的规范化和专业化。

（四）中医住院医师规范化培训、护理临床实践再获佳绩

在今年6月份举行的2023年度中医住院医师规范化培训“优秀教学主任”、“优秀教学书”、“优秀带教老师”评选活动中，急诊科刘诗怡主任获评“优秀教学主任”，纪晓栋副主任医师获评“优秀教学秘书”，方俊锋主治医师获评“优秀带教老师”。在护理教研室2022-2023学年临床护理实践教学工作评选中，急诊科获评“优秀带教科室”、唐亚主管护师获评“优秀带教老师”。急诊科以高质量发展为主线，临床教学工作从完善制度、整合资源、强化师资和评优推选制度等四个方面全面推进，健全了临床教学体系，规范了教学管理工作，提升了教学管理水平。

第二季度急诊科完成了50505人次的急诊门诊量、2274人次的急诊抢救量、845趟次的院前急救量、73989人次的门急诊输液、治疗量；医联体联动畅通有效，共收治外院送诊的急危重症患者299人次，收住院人数2830人；没有医疗差错及合理投诉，并且多次收到患者的表扬信和锦旗，圆满完成医院交与的各项任务。急诊科将坚定不移坚持人民至上、生命至上，以患者为中心，配合医院统一部署，实施医疗质量提升行动和改善医疗服务行动，不断提高医疗质量，提升医疗服务水平，做好急诊人的坚守与担当！

二、二外科，员工人数34人，其中中共党员人数10人。

集体亮点： 第二季度，我科从学术、业务等方面皆有进步。学术方面，举办中型活动1次、手术直播7次、学习班1期、手牵手活动4期。业务方面，二季度出入院人数、手术台数、周转率、病历质量、周边辐射就医人次、中药使用率稳中向优发展。

二外科（胃肠甲状腺疝外科）是以医疗、教学和科研为一体的外科二级科室，为广东省重点专科之一，广东省胃肠肿瘤诊疗技术创新联盟成员。在大外科主任王伟、二外科副主任吴健瑜带领下，团队秉承着“以开放为基础，凭微创走天下；不断创新，变不可能为可能”的发展理念，坚持特色诊疗及专科护理，全心全意为更多的病患缓解病痛。

交流进步，肠想胃来

交流才能进步，走出去才能有未来。自今年5月以来，我科举办中型学术活动1次，进行面向全国的手术直播7次，并开展了腹腔镜胃肠肿瘤学习班1期，在交流中武装大脑、精进技术。同时，我科牵头组织手牵手活动4期，走进茂名、惠州、云浮（新兴）、江门（台山），联动四个兄弟市，紧牵双手共同进步。

紧抓业务，发展为要

今年，我科业务量门诊住院逐月增加。二季度，我科入院人数583人次，出院人数615人次。较一季度分别增加113人次、137人次。增幅分别为24，04%、28.66%。

同时，我科手术量也稳步递增。二季度手术量为643台，较一季度增加204台，增幅为46.47%。其中增加最明显的为二级手术，增加了157台，增幅达到234.33%。

我科病床周转及病例质量也是稳中向优发展。二季度病床周转率较一季度增加27.91%，甲级病历率两季度均为100%。

辐射周边，中西结合

科室的良性发展离不开周边病患的信任，也依靠着医护中西结合的诊疗护理。我科二季度收治本市外区（县）、本省他市、外省（直辖市）病患分别为109人、237人、96人，较一季度分别增加19.78%、66.9%、242.86%。同时，二季度中成药、中草药使用率较一季度分别增加27.97%、24.51%。

相信在医院领导的支持下、科室领导的带领下、全体医护的努力下，我科会再接再厉，为来科诊疗的患者提供更加优质的服务。

三、内分泌科，员工人数37人，其中中共党员人数18人。

集体亮点： 1.践行主题教育，举办多次名医下基层活动，为群众办实事。2.业务量明显增长，中药及院内制剂使用率增幅居全院第一。3.扩展业务，开办肥胖专病门诊，反响热烈。4.勇攀科研高峰，获双一流大学资助项目两项及市科技重点病种研究项目一项。

2023年第二季度，内分泌科全体员工团结一致，认真落实医院的工作安排，积极改进工作中存在的不足之处，各项工作取得阶段性的成果。

一、狠抓专科内涵建设，确保医疗业务量持续稳定增长

内分泌科狠抓内涵建设，确保科室业务量持续增长。目前病区共有床位62张，今年第二季度出院患者达785人次，门诊患者达21721人次，居于内科系统前列。第二季度平均住院日较第一季度明显缩短，5月平均住院日达到6.67天。病床使用率较第一季度提升，5月病床使用率达100%。2023年以来疑难危重症患者比例逐步上升，区域外患者比例增加。

内分泌科一直坚持以中医为主、中西医并重的诊疗方法，强调中医诊疗思维，临床中积极使用院内制剂、中药饮片及中医传统外治法。第二季度内分泌科院内制剂和中药饮片使用率大幅提升，在KPI考核中获中医医疗服务项目占比奖励和门诊患者中药饮片使用率奖励。在5月的医疗活动中，内分泌科的院内制剂和中药饮片占比增幅居全院第一。

二、践行主题教育，走基层为群众办实事

内分泌科医护人员积极响应“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想”主题教育，一直坚持发挥医护人员积极作用、传播健康生活方式、提高群众对疾病防控意识的理念，积极开展义诊宣教活动，鼓励医护人员参加各类义诊。内分泌代谢疾病可防可控，健康宣教和个体化管理尤为重要。

内分泌科医务人员在4月14日与清远中医院内分泌科合作开展了清远市中医院义诊宣教活动。义诊活动中，现场患者虽多，但井然有序，内分泌科医护人员细心地询问患者症状及病史，根据健康状况提出个体化诊疗护理建议。

除此之外，中医经典病房党总支内分泌科党支部党员在支部书记带领下参加了支部与萧岗村党建共建义诊活动，刘敏教授及多位江西籍教授在章遐义书记的带领下参加了江西德兴咨询义诊活动，践行下基层、做实事、献爱心的宗旨。护理组成员参加了广东省护理学会举办的义诊活动以及中华护理学会举办的科普义诊活动，让现场群众体验中医护理技术，彰显中医药诊疗优势和内分泌科医护团队的专业能力。

三、肥胖专病门诊正式启动，拉开超重者减重新序幕

科学控制体重是预防内分泌代谢疾病的有效措施之一。自肥胖专病门诊开诊以来，就诊患者逐渐增多。在医生和营养师的指导下，通过调整生活饮食方式，很多患者科学合理地进行减重，效果显著，使高血糖、高血压、高血脂、高尿酸等指标趋于正常。有的患者甚至通过控制体重使自身代谢恢复正常水平，摆脱了药物治疗，生活质量得到明显提升。

5月11日内分泌科在本院举办“远离肥胖，健康相伴”义诊宣教活动，为患者提供科学合理的减重调理建议，做健康生活方式的科普宣教，强调未病先防、健康生活。活动现场反响热烈，多家媒体对此进行转载报道。

四、重温经典，再读伤寒

中医经典是中医学之精髓，是中医理论之根、实践之魂、创新之源。由东汉医圣张仲景撰写的《伤寒论》是首部理论与实践紧密结合的经典著作，开中医辨证论治之先河，垂范千年而不衰，远播海外而不朽，是贯穿中医职业生涯必读之书。习近平总书记在南阳考察时指出：要把仲景精神传播好、弘扬好、继承好。

内分泌科及伤寒论教研室始终贯彻“经典回归临床，医教研同步发展”的理念，自今年3月20日，内分泌科开展“重温经典，再读伤寒”的经典学习活动。每天早交班后组织全科人员进行伤寒论条文的学习，既让轮科同学和进修老师感受中医经典病房的经典学习氛围、激发学习经典的兴趣，又让本科医护人员温故知新，对伤寒论条文有更深的理解，让古籍名方在临床不断焕发新光彩。

五、勇攀科研与教学高峰，提高学科质量建设水平

科研方面，内分泌科强调强化科研赋能，提升学科质量建设。第二季度内分泌科中标课题3项，包括双一流大学学科建设质量提升项目、中医基础理论研究揭榜挂帅项目、科技局市校联合重点病种研究项目。

教学上，教育部公布国家级一流本科课程认定结果，《伤寒论》认定为国家级线下一流本科课程。同时，伤寒论教学团队新中课题多项，包括三全育人工作室项目、粤港澳大湾区在线开放课程项目等，并开展国家级线上一流本科课程的认定申请工作。

内分泌科的发展，离不开医院领导和相关职能部门、科室的支持，离不开全科医护人员的团结协助。今后将一如既往地在确保医疗安全的前提下，提高医疗服务质量及学科建设水平，医教研同步发展，努力做得更好更强！

四、一骨科，员工人数50人，其中中共党员人数19人。

集体亮点： 1.召开科室高质量发展会议，确定科室发展的目标，方向和具体措施。2.增加住院床位，开设特色专病门诊，为更多患者提供就医服务。3.加强老年骨折患者服务，持续推进“老年髋部骨折骨折绿色通道“建设，做到“早诊断，早检查，早治疗，早康复”。4.加强科室宣传，积极建立黄枫名医工作室分站，并召开学术会议，开展基层义诊。

经历了三年的艰辛抗疫，医院各个科室迎来了就医的高峰。一骨科作为创伤骨科，除应对急诊患者外，还要处理大量因疫情而积压的患者，因此迅速恢复医疗服务是工作的重中之重。

第二季度一骨科全体医护人员在医院党委的领导下，不忘初心，牢记使命，始终把握以病人为中心的服务理念，全心全意为患者服务，组织召开了科室高质量发展会议，集全科之智，探讨科室发展大计。

我科积极响应医院扩大门诊，增加特色门诊的的号召，迅速召开研讨会，确立了四肢复杂创面门诊，足踝外科门诊，老年骨折门诊，骨折后遗症门诊，中医正骨门诊等特色专病门诊，为更多的专科疾病患者提供服务。为满足更多住院患者的需求，我科积极增加科室床位，做到专科患者应收尽收，不拒绝，不推诿，保证急诊患者在最快时间得到病房救治。同时科室持续推进“老年髋部骨折绿色通道”建设，努力做到老年髋部骨折“早诊断，早检查，早治疗，早康复”。科室还确立上肢创伤，下肢创伤，足踝外科，修复重建等专业组，并积极开展临床医疗，科研及宣传工作。科室大力发展推动中医药的使用，制定政策，广泛宣传，让更多的患者得到中医药的服务，提高了临床疗效。科室紧跟医院发展步伐，努力提高床位使用率，增加中医药使用率，降低药耗占比，科室运营逐月优化，为患者提供了优质高效的医疗服务。

在做好科室医疗工作的同时，我科大力加强宣传工作，以“黄枫全国名老中医药专家传承工作室”建设为契机，先后与顺德中医院，番禺中医院签订了工作室分站的建立合同并开展工作。同时到梅州中医院，白云竹料医院等基层进行义诊宣传活动。

在 “促进医院高质量发展”精神指导下，一骨科在医院党委领导下，必将努力工作，锐意进取，将“以病人为中心”的服务理念深深的融入到日常医疗工作中，为医院的高质量发展，为人民群众的健康奉献自己的力量。

五、门诊办公室一站式服务中心，员工人数27人，其中中共党员人数3人。

集体亮点： 1. 新增午间门诊，每天监测就诊患者各门诊预约情况，用数据指导科学排班，合理分配网上号源及现场号源。2.全面配合门诊医生出诊管理规定有效执行，医生办理停诊进行补诊或者替珍排班、做好登记汇总工作。3.前台导医前厅班及后厅班站岗，做好咨询、指引工作。

门诊办公室一站式服务中心，是认真、严谨、团结、协作、服务、奉献的班组。我们坚守“一切以患者为中心”的服务理念，坚守“院荣我荣”的服务宗旨，坚守 “个人是自己健康第一责任人”为己任的觉悟，以患者的满意度为衡量标准，有制度、有温度全心全意为患者服务。2023年第二季度，为了做好门诊出诊新举措：新增午间门诊出诊；医生停诊办理补诊或替珍工作，我们全方位排班、咨询、预约配合。

门诊办公室一站式服务中心分3个小组：前台、 后台、总机。前台导医担负着门诊患者的咨询、导诊、 建档、社保小点定点、爱心轮椅、平车使用、巡梯、摆齐候诊椅。并做好前厅及后厅站岗工作，及时指引患者应用自助机办理业务及正确指引患者，是患者前来就诊时的第一缕阳光。

前台文员负责全院门诊医生预约挂号、医技科各种彩超、MR及CT平扫及增强项目预约、胃肠镜及妇科的介入预约。预约各项检查，我们会服务于患者开口之前，优先满足患者需求，多项检查患者无特殊要求情况下合理安排同一天检查。后台担负着全院门诊医生预约挂号班表编辑和生成，处理医生出诊动态(如出诊、停诊、限号、加诊、调整出诊价格)等工作及全院跨区床位预约。总机24小时值班担负着全院电话咨询及各项咨询工作。

2023年6月1日，医院增加午间门诊出诊，我们后台班紧密配合，根据各科室发来的班表提前排班，每天监测出诊科室及就诊病人数，根据各科室中班就诊人数的预约情况，合理安排网上预约号源及现场预约号源，合理分配好每一个号源，大大解决了患者当天来到医院号源已满的情况。增加午间门诊，大大提升门诊患者就诊满意率，深受患者好评。我们前台班及后台班全面配合，做好午间门诊排班、预约、咨询工作。

为配合医院门诊医生出诊管理规定，医生办理停诊时，对没有注明补诊时间或者替诊医生安排的，我们后台班逐一打电话给需要办理停诊的医生，耐心解释医院规定，并咨询补诊时间或替诊情况，再合理安排诊室排班出诊。短期内打电话沟通占用时间多，我们后台班每天加班完成这项工作，全面配合门诊医生出诊管理规定有效执行。

我们一站式服务中心全体员工同心同德，严守岗位，尽职尽责，以优质的服务为患者解决各项咨询预约工作；以认真、严谨的态度做好医生门诊排班工作，为医生门诊出诊各项举措保驾护航。

六、保卫科安全综合治理组，员工人数5人，其中中共党员人数5人。

集体亮点： 保卫科安全综合治理组共5人，皆为中共党员，其中杨志超同志是管理岗干事，其余4位是工勤岗同志，主要负责全院的消防、危化品、治安、反恐、防爆、交通、停车场、监控、门禁等管理工作。第二季度在医院党委的带领下，全体同仁的支持下，较好地完成本职工作，出色地完成全院消防隐患排查工作：1、检视消防整改，打造平安医院。深刻汲取“4.18”北京长峰医院火灾事故的惨痛教训，从4月19日开始，院党委部署在全院开展消防安全隐患大排查大整改工作。督促49个消防隐患基本整改完毕，剩余需大工程整修的预计于10月份全部整改完毕，落实到位，效果良好，坚决防止重特大安全生产事故发生，坚决维护医院安全秩序稳定。2、小分队、多批次、分科目、有协同。在全院范围开展“人人讲安全、个个会应急”的消防知识学习培训，强化应急演练。第二季度共安排了5场实地精准演习。3、优化安保力量， 提升综合能力。4、突发事件化险情，医患纠纷妥处理。

保卫科安全综合治理组共5人，皆为中共党员，其中杨志超同志是管理岗干事，其余4位是工勤岗同志，主要负责全院的消防、危化品、治安、反恐、防爆、交通、停车场、监控、门禁等管理工作。第二季度在医院党委的带领下，全体同仁的支持下，较好地完成本职工作，出色地完成全院消防隐患排查工作。

一、检视消防整改，打造平安医院

为进一步扎实推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作，深学细悟笃行党的二十大精神，把消防隐患整治工作与主题教育检视整改结合起来，深刻汲取“4.18”北京长峰医院火灾事故的惨痛教训，从4月19日开始，院党委部署在全院开展消防安全隐患大排查大整改工作。 要求各部门切实按照“生命至上、人民至上”的原则，开展安全隐患地毯式排查，以钉钉子精神“过筛子”“堵漏洞”，突出问题导向、目标导向，加强自纠自查落实整改。严格制度落实、规范监管、严格施工现场管理、加强监督考核。安全综合治理组5人在张文胜同志的带领下分工合作，跟进院领导在相关科室巡查过程中发现的隐患整改，杜绝出现问题一报了之、“纸面整改”。截止至6月底，49个消防隐患基本整改完毕，剩余需大工程整修的预计于10月份全部整改完毕，落实到位，效果良好，坚决防止重特大安全生产事故发生，坚决维护医院安全秩序稳定。

二、小分队、多批次、分科目、有协同

结合近期发生的“4.18”北京长峰医院重大火灾事故， 安全综合治理组呼吁全院职工定要深刻吸取事故的惨痛教训，将今年的消防演练以小分队、多批次、分科目、有协同的精准演习为主，在全院范围开展“人人讲安全、个个会应急”的消防知识学习培训，强化应急演练。第二季度共安排了5场实地精准演习，其中药学部就进行了2场。小分队联防联动的精准演习模式得到职工的高度赞扬，只有深入一线场地，才能更好的把实战演习落到实处，真正做到学有所悟、学有所获、学有所用。

三、优化安保力量  提升综合能力

一支过硬的队伍是做好安保工作的重要保证，我院第三方新旧保安公司于6月1日正式交接，为做好过渡期的安抚工作，安全综合治理组5人在科主任的带领下，分批分时段跟部分队员做好思想工作，稳定队伍。利用交接时机，重新筛选安保队伍，保留大部分身体素质良好、品格良好、对医院保有热情和感情的队员，将这支“召之即来，来之能战，纪律严明，作风过硬，形象良好”的安保队伍给予更好的优化。继续为群众办实事，继续为医院保驾护航。交接1月有余，新管理团队对优化后的安保力量进行了11次提升综合能力的培训，面貌焕颜一新。

四、突发事件化险情 医患纠纷妥处理

“为医患排忧解难，为医院保驾护航”是保卫科坚持了8年的宗旨，三伏天的广东天气，情绪激动、行为极端的患者也随之增多。5月25号患者家属因对手术不满意带队来院讨说法的、6月17号行为极端病人有跳楼倾向、6月27号急诊有一醉酒病人在吵闹、保卫工作突发事件频多，经常今日不知明日事，我们安全综合治理组已习惯的这种工作节奏，遇到事情不管三七二十一，谁主管谁负责，必须赶往医院妥善处理，安保工作就是要以院为家，秉承党“全心全意为人民服务”的优良传统，尽职尽责，默默奉献，在自己的岗位上发光发热。