广州中医药大学第一附属医院网站集群平台系统维保服务项目招标公告.doc (63.10 KB)  广州中医药大学第一附属医院网站集群平台系统维保服务项目合同模板.docx (46.10 KB)

采购单位：广州中医药大学第一附属医院

项目名称：网站集群平台系统维保服务项目

一、项目概况：为保证招标人门户网站及各个科室子网站、DCampus CMS、招聘系统、新药评审系统的正常运行，要求对以上网站及系统进行有计划的维护保养，并及时应对和解决突发状况。

二、最高招标限价：43,000元（人民币）。

三、资金来源：自筹资金。

四、项目需求书：

1.   服务范围：对2018年建设的《广州中医药大学第一附属医院基于等保三级要求的网站集群平台建设及应用系统开发项目》中，网站集群平台及相关应用系统提供一年维护服务，具体项目内容包括但不限于：招标人门户网站集群平台、网站内容管理系统、招聘系统、新药评审系统等系统，以及官方网站一年https安全证书。

2.   服务年限：自合同签订之日起一年。

3.   维护服务要求：

（1）    响应时间须≤30分钟，到达现场时间≤12小时。

（2）    要求提供7*24小时电话与远程服务，5*8小时现场服务，以及针对应急突发事件的随时处理服务。

（3）    每年组织一次与系统用户之间的系统深化交流或应用评估。

（4）    提供系统安全保障服务，每年提供不低于4次的例行维护及巡检，内容包含但不限于：软件的功能增强性维护等应用软件系统扩充升级（包含系统维护、跟踪检测），保证软件的正常运行，并提供运维报告。

（5）    要求对招标人门户网站与各个科室子网站提供不超过原网站建设工作量10%的页面修改服务（包括首页界面微调修改、网站局部内容及栏目变更、网站局部内容及栏目变更等）。

（6）    要求对DCampus CMS、招聘系统、新药评审系统、提供以下维护服务：

①指定专人对系统软件各项相关技术进行解答，包括技术咨询、指导与系统数据导入导出服务；

②应用系统的日常管理，包括系统配置、定期检查、撰写年度运维报告；

③提供系统运行技术支持、BUG修复；

④提供系统数据定期备份与灾难恢复服务；

⑤提供系统安全策略部署以及系统安全体检与修复服务。

4.   其他要求：

①▲投标人具备网站与各系统维护的能力，需提供相应服务原厂授权文件证明。

②▲投标人通过ISO 27001信息安全管理体系认证和ISO 20000信息技术服务管理体系认证，保护信息资源,保护信息化进程健康、有序、可持续发展，并提供优质的信息技术服务（投标时提供有效期内的认证证书复印件及网站截图）。

③▲投标人通过ISO 9001质量管理体系认证、ISO 45001职业健康安全管理体系认证和ISO 14001环境管理体系认证（投标时提供有效期内的认证证书复印件及网站截图）。

④▲投标人的项目经理须具有以下资质：信息系统项目管理师、PMP 证书、ITIL证书、信息系统监理师（投标时提供相关证书复印件）。

⑤▲投标人有稳定的本地化技术服务团队：服务团队均为投标人职工，且项目经理及项目主管在投标人工作年限≥5年（提供相关的证明材料）。

5. 考核要求：

招标人对中标人的维护服务按年度及考核指标进行考核，具体方案（《维护服务考核方案》）如下：

（1）考核概述

1.维护服务考核按年度进行。

2.维护年度结束后10个工作日内，中标人提供年度考核材料，招标人根据中标人的服务情况，结合实际调查和用户信息反馈，按照合同及各项服务要求，对服务管理各个流程的执行情况和成效、故障处理的完成时间、服务质量和成效进行考核。

（2）考核依据

考核内容依据招标书、投标书、合同、相关承诺及相关补充文件（包括但不限于日常报修记录表、定期巡检报告、需求记录单、信息安全相关记录文件，及年度满意度调查表等）进行。

（3）考核文件签署

每年服务期满后，中标人需撰写服务完成考核报告，由招标人委派的负责人在审核后签署。

（4）具体服务考核指标

具体服务考核指标参见下表。考核采用扣分制，招标人信息部门根据被考核单位的工作情况

及事件实时记录，年度考核时将扣分情况通报给中标人。

（5）考核结果与费用扣除

考核采用扣分制。甲方信息部门依据乙方工作情况及事件实时记录，于每年度服务期满向乙方通报扣分详情。

1）若乙方年度考核总扣分不超过10分（含10分），则视为服务优秀，甲方不扣减乙方服务费用。

2）若乙方年度考核总扣分超过10分，则每扣1分，甲方将扣减乙方合同总金额的0.5%。

3）若乙方年度考核总扣分超过20分，则视为乙方不具备相应运维服务能力，考核判定为不通过。在此情形下，甲方有权单方面终止合同，并要求乙方承担相应违约责任。

6.   付款方式：

（1）支付方式：招标人在中标人提供等额发票后的3个月内，以转账的方式向中标人支付合同价款。

（2）付款安排：

1）合同签署生效后，招标人支付中标人50%维保费。

2）服务期满后，且中标人通过招标人依据合同附件二《维护服务考核方案》的考核后支付剩余50%维保费。

7.   提供详细的维保服务方案。

8.   提供2023年至今类似项目业绩。

9.   开标会允许各投标单位安排1名投标人员参加，且必须与投标报名登记表登记的人员一致，若临时更换投标人员需提前与招标方工作人员联系。投标文件要求：6份（1正5副），开标前需密封，每份文件均需按序页码。双面打印。

10. 项目需求书条款响应情况：投标人必须对项目需求书的内容逐条响应。“★”号的条款为关键条款，必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效（若有）；带“▲”号条款为重点条款，不作为无效投标条款（若有）。

11. 述标、答辩：

（1）    述标部分：述标时间不超过3分钟。述标着重介绍对项目的理解，特别是关键技术层面，述标无需使用PPT。

（2）    答辩部分：述标之后，由评审小组提问，投标人如实作答。

12. 投标人应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容，对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受招标采购单位及监督管理部门等对其中任何资料及招标采购单位或监督管理部门认为有必要的资料进行核实的要求。

五、投标人资格

1.   投标人必须是在中华人民共和国注册的独立法人，具有有效的营业执照。

2.   营业执照有相关的营业范围。

3.   本项目不接受联合体投标，不得转包、分包、外包投标标的主体。

六、评标办法：综合评标法

七、报名时间及地点

1.   报名时间：2025年7月21日至2025年7月25日；

2.   报名方式：本项目只接受电子报名，报名邮箱为：gztcm_wlk_cg@gzucm.edu.cn。请各投标人将报名需要提交资料加盖公章后扫描，将扫描件发至报名邮箱，邮件名称：项目名称+单位名称；

3.   报名需提交资料（需加盖公章）

（1）    有效的营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证及组织机构代码证副本复印件）。投标人在经营范围内投标，如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面并盖章）；

（2）    企业法人代表证明书、具有法人签名或盖章的被委托人有效授权书（详见附件）；

（3）    投标报名登记表（详见附件）；

4. 报名所需的资料原件请于开标日当天交至招标人网络数据信息科工作人员处。报名是否成功，以邮件回复为准。

5.   报名成功本项目的投标人，若决定不参与投标，请于7月25日下午17：00前电话或邮件通知招标人。

八、开标时间及地点

1.   开标时间：2025年7月 28 日下午15：00

2. 开标地点：广州中医药大学第一附属医院行政楼102室（开评标室）

3.   投标人员应为报名登记表上登记的负责投标的人员，该人员凭身份证、进入开标地点。

九、本招标文件所涉及的时间一律为北京时间

十、联系人：邓老师:020-36591289(项目咨询)

十一、咨询时间：上午 8:30-12:00，下午14:30-17:30

广州中医药大学第一附属医院

2025年 月 日

附件：

法定代表人授权书

致：广州中医药大学第一附属医院

本授权书声明：注册于 （国家或地区）的 （投标人名称）的在下面签字的 （法定代表人的姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的 （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代表人，就“广州中医药大学第一附属医院网站集群平台系统维保服务项目（项目编号：广中医一院招【2021】23号）”招标的 （可选“报名”、“投标”和“合同执行”），以我方的名义处理一切与之有关的事宜。

本授权书于     年   月   日签字生效，特此证明。

随附《法定代表人证明书》

附件：

1、代理人(被授权人)身份证或其他有效的身份证明

注：投标人必须在上述附件上加盖公章。

被授权代表身份证复印件

投标人（法人公章）：

地     址：

法定代表人（签字或盖章）：

职     务：

被授权人（签字或盖章）：

被授权人身份证号码：

职     务：

日期：

（投标人可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）

法定代表人证明书

现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。

有效期限：

附：代表人性别： 年龄： 身份证号码：_________

企业注册号码： 企业类型：_____________________________________

经营范围：

。

注：投标人必须在上述附件上加盖公章。

法定代表人身份证复印件

投 标 人（法人公章）：

日        期：